La importancia de la oficina de gestión estratégica

Norton y Kaplan hacen referencia a la posibilidad y las bodades derivadas de la implantación de una OMS en una organización:

El potencial de la estrategia diseñada por una organización queda en multitud de ocasiones reducido por una falta de alineamiento de la propia estrategia con los
procesos de gestión de la organización, con los procesos clave de gestión y falta de coordinación a través de unidades de negocio/funcionales.
Las atribuciones específicas serían:
1.- Gestión del scorecard (actualización de objetivos, medidas, "targets", entrenamiento y educación, estandarización de terminología y definición de medidas)
2.- Alineamiento de la organización (desarrollo y aplicación en cascada de BSC en diferentes niveles
jerárquicos de la organización).
3.- Comunicación de la estrategia.
4.- Revisiones de la estrategia.
5.- Gestión de la iniciativas (Monitorizar todas las iniciativas estratégicas a fin de asegurarse que son gestionadas para mejorar las medidas del sistema BSC, asegurándose (en
algunos casos) que se disponen de los suficientes recursos y que se focaliza especialmente en iniciativas inter-funcionales e inter-departamentales).
6.- Actualización y desarrollo de la estrategia (en las reuniones de gestión deberían discutirse datos relativos a la evolución de indicadores, validez de las hipótesis iniciales en función de KPI’s, posibles actualizaciones de la estrategia).
7.- Planificación y presupuesto.
8.- Alineamiento de los empleados.
9.- Gestión de conocimiento.
Entiendo uno de los aspectos inhibidores del establecimiento de la oficiona de gestión estratégica en una organización es la justificación del presupuesto asignado a esta unidad si bien hay que tener en cuenta los beneficios que redundan del diseño y sobre todo CORRECTA IMPLANTACIÓN de la estrategia, implantación a la que puede ayudar sin duda la OMS.

¿centrados en la estrategia?

Debo confesar que los cuadros de mando (tanto en su implementación tecnológica como en el marco teórico subyacente)
es uno de los ámbitos del business intelligence que más interés me ha suscitado, especialmente por su importancia en el rendimiento de una organización.

En este "post" me gustaría hacer referencia a la siguiente pregunta: ¿están las empresas españolas CENTRADAS en la estrategia?
Tengo la percepción de que NO, sobre todo en pequeñas y medianas empresas, si bien hay casos de éxito en la implementación de BSC como el metro de Madrid, incluido en el "hall of fame" del "balanced scorecard collaborative" . Según un artículo del país del 18 de Junio del 2006, en una visita del doctor Kaplan a la escuela de negocios Esade afirmó que"los recursos que verdaderamente proporcionan ventajas competitivas son los valores intangibles" y que el equipo directivo "tiene que saber cómo satisfacer y fidelizar a sus clientes, cómo mejorar el funcionamiento de los procesos de gestión internos y cómo trasladar al conjunto de trabajadores la misión y los valores de la compañía". Y lo que es a mi juicio más importante "Si en la estrategia no se contemplan todos estos valores intangibles la empresa estará perdiendo la base de su posterior crecimiento financiero". Asimismo en el citado artículo se pone de manifiesto que "la razón de los fracasos empresariales se debe en 7 de cada 10 casos a una mala ejecución de la estrategia, no a su diseño". Y es que una implementación errónea de la estrategia es debida fundamentalmente a la percepción que los empleados tienen de su FUNCIÓN dentro de la organización. NO OBSTANTE parece que después de 15 años desde que Norton y Kaplan idearan el BSC las empresas españolas parecen empezar a interiorizar su método como es el caso de NOVARTIS, que desde hace seis años han ido creando una estrategia integradora que reconoce "no sólo qué hacemos sino cómo lo hacemos". ¿Hasta qué punto la empresa española es consciente de la importancia de implementar un cuadro de mando corporativo? Me temo que en relativamente pocos casos. Y es que gestionar los activos intangibles resulta complejo a la hora de obtener beneficios si bien hay que tener en cuenta que el 75% del valor de una compañía en el mercado deriva de estos activos.....